Shared Service Centers

Krzysztof Szuldrzynski
Partner
Kraków

+48 22 523 4103
krzysztof.szuldrzynski@pl.pwc.com

Roman Lubaczewski
Partner
Warszawa

+48 (0) 22 523 4319
roman.lubaczewski@pl.pwc.com


Bei Shared Services können wir

• Einen Business Case entwickeln – lohnt es sich?
• Einen geeigneten Standort finden,
• Definieren, welche Prozesse und Verfahren sich verlegen lassen, welche auf lokaler Ebene bleiben müssen,
• Prozessdefinition, -mapping, -verbesserung und –transition begleiten,
• Bei der Entwicklung von Service Level Agreements, Operational Level Agreements helfen.

Desk Top-Verfahren und KPIs;

• Einstellung und Schulung von Personal für das Center,
• Beratung zu allen Aspekten der Infrastruktur,
• Projektmanagement,
• Change-Management,
• Begleitung des Übergangs von Dezentralisierung zu Shared Environment,
• Hilfe bei Fragen der Technologie.

Ihre Herausforderungen bei Shared Services:

• Sie müssen ein Shared Service Center einrichten und möchten sicherstellen, dass angemessene Prozesse und Kontrollen vorhanden und einsatzbereit sind,
• Sie sind zu neuen Prozessen und Kontrollen übergegangen und möchten sicher sein, dass diese zur Erreichung Ihrer Geschäftsziele wirksam ausgestaltet sind,
• Sie verfolgen Geschäftsprozesse und möchten Optimierung und Leistungsqualität erreichen,
• Sie haben ein neues ERP-System eingeführt und möchten die Datenkonvertierung und neue Systemkontrolle sicherstellen,
• Sie möchten Ihr Vertrauen in die Systeme prüfen und mit Ihren Kunden teilen,
• Sie wünsche eine effektive Funktion von Prozessen und Kontrollen innerhalb einer gut kontrollierten Umgebung durch einen unabhängigen SAS Nr. 70-Bericht ("SAS 70")

Bei Shared Services können wir unabhängige Prozess- und Kontrollsicherung anbieten:

• Durchführung der Bereitschaftsprüfung von Shared Services,
• Beratung zur Gestaltung effektiver interner Kontrollen,
• Hilfe bei der Optimierung von Geschäftsprozessen und –kontrollen,
• Durchführung unabhängiger SAS 70-Aufträge,
• Prüfung der internen Kontrollen auf Sarbanes-Oxley-Einhaltung,
• Durchführung von Systemprüfungen vor und nach der Systemimplementation,
• Prüfung der allgemeinen IT-Kontrollen und der IT-Anwendungskontrollen,
• Hilfe bei Risikomanagement,
• Prüfung der Kontrollen auf Ebene des Centers.

Wenn Ihr Unternehmen einer anderen Wirtschaftseinheit Leistungen erbringt, die sich auf die Abschlüsse der Wirtschaftseinheit auswirken, kann von Ihnen die Vorlage eines Berichts über die internen Kontrollen zugunsten der Geschäftsführung der Wirtschaftseinheit und ihrer Abschlussprüfer verlangt werden. Ein SAS 70-Audit kann hier die Lösung sein. Der SAS 70 ist ein amtlicher Bericht über die Gestaltung, Implementierung und Effektivität der Kontrollen bei einem Service-Unternehmen.

Wenn umgekehrt Ihr Unternehmen einen Teil oder alle Geschäftstätigkeiten an eine Service-Organisation outgesourct hat und diese Tätigkeiten sich auf Ihre Abschlüsse auswirken, kann Ihnen und Ihren unabhängigen Prüfern ein SAS Nr. 70-Auditbericht Informationen über die Kontrollumgebung der Service-Organisation, ihre damit verbundenen Kontrollziele und deren Wirkung auf ihre Abschlüsse bieten. Die folgenden Geschäftsfunktionen werden häufig outgesourct und durch eine Service-Organisation übernommen:

• Finanzen und Buchführung
• IT-Datenzentrum,
• Transfer Agent;
• Investitions- und Mittelrechnung,
• Gehaltsabrechnung.